Politique de Confidentialité

Peinture La Française s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.peinture-la-francaise.fr est :

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (facturation et livraison)

2.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions
• Mode de paiement (les données bancaires ne sont pas stockées par nous)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, préparation, livraison et suivi
• Gestion de la relation client : réponse à vos demandes, service après-vente
• Gestion de votre compte : création, gestion et authentification
• Communication commerciale : envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyse statistique et optimisation du site
• Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures, obligations comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Services internes : équipe commerciale, logistique, service client
• Prestataires de paiement : Stripe (paiement sécurisé)
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur : Cloudflare (hébergement du site)
• Outils d'analyse : Google Analytics (anonymisé)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client	3 ans après la dernière activité
Données de commande	10 ans (obligations comptables)
Données de facturation	10 ans (obligations légales)
Cookies de navigation	13 mois maximum
Données de newsletter	Jusqu'au désabonnement

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

7.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification). Ils ne peuvent pas être désactivés.

7.2 Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic de notre site. Ces cookies sont anonymisés et peuvent être désactivés via les paramètres de votre navigateur.

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Voici les liens vers les instructions des principaux navigateurs :

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

• Envoyer un email à : dpo@peinture-la-francaise.fr
• Écrire à : Peinture La Française - Protection des données - [Adresse]

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Paiement sécurisé via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe hashés et salés
• Audits de sécurité réguliers

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union Européenne (notamment Stripe et Cloudflare aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Certification des prestataires (Privacy Shield ou équivalent)

11. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant les mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : dpo@peinture-la-francaise.fr
• Par téléphone : 01 87 66 53 95 (lundi-vendredi, 9h-18h)
• Par courrier : Peinture La Française - Protection des données - [Adresse]